Новости

Клиентам «Аэрофлота» с золотыми картами ограничат доступ в бизнес-залы

13.08.2019

«Аэрофлот» ограничит доступ пассажиров с золотыми картами в бизнес-залы аэропортов Магнитогорска и Архангельска с 15 августа, сообщает авиакомпания. Это получится сделать только у участников программы лояльности платинового уровня, а также у пассажиров, которые купили билеты бизнес-класса. Об этом пресс-служба авиакомпании сообщила Ведомостям.

«Аэрофлот» ограничит клиентам с золотыми картами доступы в бизнес-залы аэропортов Магнитогорска и Архангельска. В компании нововведение объяснили экономической целесообразностью.

По новым правилам, вместо привилегии владельцам карт золотого уровня, купившим билеты экономкласса, будут автоматически начислять 3000 миль.

При этом качество обслуживания в бизнес-залах Архангельска и Магнитогорска не соответствует этим затратам, признал сотрудник «Аэрофлота» в разговоре с «Ведомостями».

Как заявил агентству источник близкий к «Аэрофлоту», средняя стоимость обслуживания пассажиров в бизнес-залах России обходится перевозчику намного выше (в среднем 5-7 тысяч рублей на одного человека в региональных аэропортах), чем в европе, где затраты составляют в среднем от €25-40 (от 1813 до 2902 рублей по текущему курсу). Поэтому «Аэрофлот» не может никак повлиять на ситуацию.

В результате предоставляемый уровень сервиса далек от ожиданий клиентов, поэтому многие пассажиры не готовы к посещению данных бизнес-залов, предпочитая вместо этого получить дополнительные мили, заключил собеседник РБК.

«Аэрофлот» продолжит анализировать свои затраты на предоставление этих услуг в тех аэропортах, где их стоимость выше, чем в европе. В будущем такие ограничения могут распространиться и на другие региональные аэропорты, которые предоставляют услуги бизнес-залов по завышенным ценам.

По пишут «Ведомости», у программы лояльности «Аэрофлот-бонус» неизвестно актуальное количество ее участников. Три года назад у 45 900 человек были «золотые» карты, а платиновые у 5100.

Анонс

Новости

Роспотребнадзор назвал самые опасные для заемщика параметры кредитаРоспотребнадзор назвал самые опасные для заемщика параметры кредита
13.08.2019
Lada выпустит Vesta c вариатором в ближайшие два годаLada выпустит Vesta c вариатором в ближайшие два года
13.08.2019
Гуайдо заявил, что Мадуро намерен распустить парламент Венесуэлы и назначить внеочередные выборыГуайдо заявил, что Мадуро намерен распустить парламент Венесуэлы и назначить внеочередные выборы
13.08.2019
Нефть и рубль подскочили на решении США отложить пошлины на китайские товарыНефть и рубль подскочили на решении США отложить пошлины на китайские товары
13.08.2019
15 стран разработают систему отслеживания транзакций криптовалюты15 стран разработают систему отслеживания транзакций криптовалюты
13.08.2019